Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 06/12/2025

Chez Mon Joli Berceau, chaque article est préparé avec le plus grand soin.

Cependant, si vous souhaitez retourner un produit, les conditions suivantes s’appliquent.

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1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

 Adresse de retour:

 En cas de retours,les produits doivent être envoyés à l'adresse suivante:

D113,Meziere sur seine 78970

Pour toute demande de retour, veuillez contacter :

📧 monjoliberceau@gmail.com

Vous recevrez ensuite une confirmation ainsi que les instructions de retour.

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2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :

• Neuf

• Non utilisé

• Non lavé

• En parfait état

• Dans son emballage d’origine

• Complet avec tous ses accessoires

Tout article utilisé, abîmé, incomplet ou renvoyé hors délai ne pourra pas être remboursé.

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3. Produits non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Articles sur commande

• Articles sur mesure

• Articles artisanaux fabriqués à la demande

• Articles personnalisés

• Articles d’hygiène

• Articles en promotion ou bénéficiant d’un rabais 

Ces exclusions s’appliquent quel que soit le prix du produit, y compris en cas de promotion ou de remise.

Ces exclusions sont liées au caractère artisanal et personnalisé de certains produits, réalisés spécialement pour vous.

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4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

Un bordereau de retour peut être fourni :

➡️ Son montant sera alors déduit du remboursement.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

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5. Délais de retour

Une fois votre demande validée, vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre colis.

L’adresse de retour vous sera communiquée par email.

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6. Remboursement

Après réception et vérification du colis, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

Le remboursement sera effectué uniquement si :

• le produit respecte toutes les conditions de retour,

• il ne fait pas partie des articles non remboursables,

• aucune usure, tache ou utilisation n’est constatée.

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7. Produits défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un article endommagé ou si une erreur a été commise dans votre commande, contactez-nous sous 48h à :

📧 monjoliberceau@gmail.com

Selon la situation, vous pourrez choisir :

• Un remplacement (nouvelle confection pour les articles artisanaux),

• Ou un remboursement (si l’article n’était pas sur commande).

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8. Retours refusés

Un retour pourra être refusé si :

• le produit est utilisé, lavé ou endommagé,

• l’article est sur mesure, sur commande ,

• le retour est hors délai,

• l’emballage d’origine est absent ou incomplet.

Dans ce cas, l’article pourra être renvoyé au client à ses frais.