Refund policy

Dernière mise à jour : 14/07/2026

Chez Mon Joli Berceau, chaque article est préparé avec le plus grand soin.

Cependant, si vous souhaitez retourner un produit, les conditions suivantes s’appliquent.

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1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

 Adresse de retour:

 En cas de retours,les produits doivent être envoyés à l'adresse suivante:

local 11, ZONE D'ACTIVITE DU CLAQUESIN Route de Fourges et Toisy
27620 Gasny – France

Pour toute demande de retour, veuillez contacter :

📧 monjoliberceau@gmail.com

Vous recevrez ensuite une confirmation ainsi que les instructions de retour.

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2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :

• Neuf

• Non utilisé

• Non lavé

• En parfait état

• Dans son emballage d’origine

• Complet avec tous ses accessoires

Si votre commande comprend un cadeau offert dans le cadre d’une offre, merci de retourner également ce cadeau avec les articles concernés, sous réserve des droits légaux applicables

Tout article utilisé, abîmé, incomplet ou renvoyé hors délai ne pourra pas être remboursé.

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3. Produits non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Articles sur mesure

• Articles artisanaux fabriqués à la demande

• Articles personnalisés

• Articles d’hygiène

Ces exclusions s’appliquent quel que soit le prix du produit, y compris en cas de promotion ou de remise.

Ces exclusions sont liées au caractère artisanal et personnalisé de certains produits, réalisés spécialement pour vous.

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4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

Un bordereau de retour peut être fourni :

➡️ Son montant sera alors déduit du remboursement.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

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5. Colis non récupéré en point relais

Le client est tenu de récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur ou le point relais.

En cas de non-retrait du colis entraînant son retour à Mon Joli Berceau, les frais de retour facturés par le transporteur seront à la charge du client.

À réception du colis retourné, le client pourra :

demander une nouvelle expédition, sous réserve du paiement des frais de réexpédition ;

demander le remboursement de sa commande. Dans ce cas, le remboursement sera effectué après réception et vérification du colis, déduction faite des frais de livraison aller ainsi que des frais de retour effectivement facturés par le transporteur.

Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la réception effective du colis retourné par Mon Joli Berceau.

6. Délais de retour

Une fois votre demande validée, vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre colis.

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7. Remboursement

Après réception et vérification du colis, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

Le remboursement sera effectué uniquement si :

• le produit respecte toutes les conditions de retour,

• il ne fait pas partie des articles non remboursables,

• aucune usure, tache ou utilisation n’est constatée.

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8. Produits défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un article endommagé ou si une erreur a été commise dans votre commande, contactez-nous sous 48h à :

📧 monjoliberceau@gmail.com

Selon la situation, vous pourrez choisir :

• Un remplacement (nouvelle confection pour les articles artisanaux),

• Ou un remboursement 

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9. Retours refusés

Un retour pourra être refusé si :

• le produit est utilisé, lavé ou endommagé,

• l’article est sur mesure ,

• le retour est hors délai,

• l’emballage d’origine est absent ou incomplet.

Dans ce cas, l’article pourra être renvoyé au client à ses frais.