Shipping policy

1. Délais de traitement des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier.

Délais classiques :

⏳ 4 à 8 jours ouvrés pour la préparation et le traitement de la commande.

Ces délais correspondent au temps nécessaire pour :

• la confection artisanale selon l’article,
• la préparation du colis,
• la vérification qualité.

2. Périodes spéciales : fêtes, promotions, réassorts

Lors de fortes affluences, les délais peuvent être légèrement prolongés.

Délais en période de fête / promotion / réassort :

⏳ 4 à 12 jours ouvrés maximum pour préparer la commande.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant ces périodes où le volume de commandes est plus important.

3. Mode d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées via :

🚚 Chronopost – Livraison express

• France métropolitaine : 24h après expédition (hors week-ends et jours fériés).
• Europe : 2 à 4 jours ouvrés selon le pays de destination.

Un numéro de suivi est envoyé par email dès que le colis est remis au transporteur.

4. Zones desservies

Mon Joli Berceau expédie dans :

• Toute la France métropolitaine,
• L’ensemble de l’Europe via Chronopost.

Pour une livraison hors Europe, merci de nous contacter via :

📧 monjoliberceau@gmail.com

5. Retards et suivi

Bien que Chronopost assure des délais rapides, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météo, saturation réseau, adresses incomplètes, etc.).

Mon Joli Berceau ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Le suivi est disponible en temps réel grâce au lien fourni dans l’email d’expédition.

6. Colis non livrés / adresse incorrecte

En cas d’adresse inexacte ou de colis non réclamé :

• Le colis pourra être réexpédié aux frais du client.
• Aucun remboursement des frais d’expédition ne pourra être effectué.
  
  

     

7. Colis non récupéré / retour à l’expéditeur

Le client est tenu de récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur ou le point relais.

En cas de non-retrait du colis, d’adresse inexacte ou incomplète renseignée par le client, de refus du colis ou de toute autre situation imputable au client entraînant son retour à Mon Joli Berceau, les frais liés au retour à l’expéditeur seront à la charge du client.

Les frais de retour à l’expéditeur sont fixés à :

• 9 € pour les colis expédiés en France ;
• 45 € pour les colis expédiés hors de France.

À réception du colis retourné, le client pourra :

• demander une nouvelle expédition, sous réserve du paiement des frais de réexpédition ;
• demander le remboursement de sa commande. Dans ce cas, le remboursement sera effectué après réception et vérification du colis, déduction faite des frais de retour à l’expéditeur indiqués ci-dessus, ainsi que, lorsque la réglementation le permet, des frais de livraison initiale restant à la charge du client.

Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la réception effective du colis retourné par Mon Joli Berceau.

8. Service client

Pour toute question liée à l’expédition :

📧 monjoliberceau@gmail.com